Todos los meses desde junio, Chus Villarrubia abre la web de la Agencia de Vivienda Social de la Comunidad de Madrid, hace 'clic' en el apartado "reclamaciones y avisos de averías", se loguea y cumplimenta un formulario para informar de las goteras que un piso público, propiedad de dicha agencia, está causando en su vivienda.